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健康險常用問題解答新華版21頁課件PPT

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更新時間:2021/11/3

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內容簡介
健康險 常遇問題解答

作者簡介
姓名:xx 工作經歷:2004年5月入職,現任培訓部主管訓練室經理
常遇問題一 保費太高,能便宜點 嗎?
解答:FAB產品銷售法
使用“因為…… 所以…… 對您而言……” 這樣的解答 可以先繞開價格,讓產品的保障利益吸引住客戶,而不是在價格上糾纏,只要產品有價 值,客戶不會太在意價格 PS:健康無憂C+2016住院醫療費用保險+2016門急診費用醫療保險 因為2017健康無憂C包含75類重大病,還可覆蓋門診、住院、床位費、手術費、放化療 等費用,所以這個產品覆蓋廣、保障全,對您而言保障更全面,無后顧之憂
讓客戶明白:建立全方位的健康帳戶,是一個現代人對家庭最基本的責任
常遇問題二 老顧客也 沒有優惠嗎?

解答:給客戶面子,充分尊重客戶
感謝您一直以來對我這么照顧,能結識您這樣的朋友我感到很高興,只是我確實沒這么大的權利,要不公司下次有活 動或有贈品的時候,我提前申請一下,給您多留一個名額,給您的朋友也爭取一個機會。

常遇問題三 新華保險,我怎么以前沒聽過?
解答:簡單介紹公司,突出公 司優勢
新華人壽保險股份有限公司(簡稱“新華保險”)成立于1996年9月,總部位于北京市,是一家大型壽險企業,目前擁有新華資產管理股份有限公司、新華家園養老企業 管理(北京)有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。2011年,新華保險在香港聯合交易所和上海證券交易所同步上市。新華保險公司是一家與眾不同的公司,她的 好不在于她是世界500強,不在于她有7000億的資產,不在于她在滬港上市,而在于她始終秉持“以客戶為中心”的產品開發理念,針對客戶的差異化需求推出了解決意外、健康、 養老、子女教育及理財的獨特的產品體系。
常遇問題四 我再看看吧
解答:找出產品優勢,吸引客戶注意
最低每天不到10元,即可獲20萬以上保額
[注]
注:上 述價格取決于具體產品和投保年齡,以正式條款費率為準。
常遇問題五 你們理賠會不會有問題?
解答:分析理賠優勢,講解理賠故事
新華保險從客戶的需求出發,不 斷提升理賠服務水平,致力于打造更快、更易、更關懷的理賠服務。 ◎ 1小時:40%的理賠1小時簡易結案 ◎ 3天:52%的理賠時效不超過3天 ◎ 30天:8%的復雜疑難理賠確保不 超過30天 講解理賠故事:通過講解自己客戶或其他保險客戶理賠的案例,讓客戶對產品更進一步了解,同時更加信任、認可公司的理賠服務
常遇問題六 買過社保了
解答 :商保和社會圖分析,商保是社保的有效補充
社保可以滿足你的部分醫療需求,但是我們國家社保的報銷比例是有限的,一旦得大病,醫保只報醫保范圍內的藥,想要治療效 果更好的話,肯定是要用進口藥的。而我們的健康無憂,能提前給付滿足我們生病住院的時候,住好的醫院,用好的設備、藥材,給我們的醫保做一個更好地補充。 所以在有社 保的同時,我們還需要為自己和家人準備一份充足的醫療保障。。。。。。。以下內容略
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